Avant de démarrer vos opérations de franchise ou de distributeur, Bimbo Canada exige que les franchisés ou distributeurs suivent un programme de formation obligatoire de 3 semaines. Cette formation est dispensée par un programme de formation certifié sur une route Bimbo Canada établie, généralement située dans la même zone d'exploitation que votre route. Le programme de formation vise à fournir une compréhension complète des différentes fonctions opérationnelles propres aux franchisés et distributeurs Bimbo Canada, notamment :
- Gestion des stocks : vous apprendrez à gérer efficacement votre inventaire, en vous assurant que vous disposez des bons produits pour répondre à la demande des consommateurs tout en minimisant le gaspillage.
- Marchandisage : la formation couvrira les techniques appropriées de placement et d'affichage des produits pour maximiser les ventes et améliorer l'expérience d'achat globale des consommateurs.
- Service à la clientèle : vous serez formé pour fournir un excellent service à la clientèle, notamment sur la manière d'interagir avec les clients, de répondre à leurs besoins et de gérer toute demande ou préoccupation qu'ils pourraient avoir.
- Facturation : la formation couvrira le processus de facturation, en veillant à ce que vous compreniez comment gérer avec précision et efficacité la facturation et le recouvrement des paiements des clients.
- Protocoles de réception : vous apprendrez les procédures appropriées pour recevoir et vérifier les livraisons de produits, en veillant à ce que tous les produits répondent aux normes de qualité et soient comptabilisés avec précision.
- Normes d'exploitation : Bimbo Canada a des normes opérationnelles spécifiques que les franchisés et distributeurs sont censés respecter. Le programme de formation vous familiarisera avec ces normes et vous fournira des conseils sur la manière de les respecter systématiquement.
Au cours de vos premières semaines en tant que nouveau franchisé et distributeur, votre responsable des ventes sur le terrain travaillera en étroite collaboration avec vous au centre de vente. Il prendra également rendez-vous avec vous dans les locaux de vos clients pour vous fournir un encadrement et des commentaires directs. Ce soutien pratique vise à vous aider à comprendre et à exécuter les normes de communication et d'exploitation spécifiques à votre itinéraire franchisé et à vos comptes clients.
Il est important de noter que la formation et le soutien fournis par Bimbo Canada sont conçus pour doter les franchisés et distributeurs des compétences et des connaissances nécessaires pour exploiter efficacement leur route et offrir le niveau de service attendu des clients.
Bimbo Canada fournit aux franchisés et distributeurs diverses formes de conseils et de soutien opérationnels par l'intermédiaire de son réseau de personnel de vente régional. Voici quelques exemples de ce soutien :
- Réunions hebdomadaires de franchise et de distributeur personnelle (PFM) : les franchisés et distributeurs ont des réunions régulières avec leur responsables des ventes du territoire pour discuter des informations stratégiques sur les ventes propres à leur route. Ces réunions offrent l'occasion d'examiner les performances de l'entreprise, d'identifier les opportunités potentielles de croissance et de discuter des stratégies de développement de l'entreprise.
- Réunions régionales : Bimbo Canada organise des réunions régionales au cours desquelles les franchisés et distributeurs peuvent en apprendre davantage sur l'orientation générale de l'entreprise de boulangerie, obtenir des mises à jour sur les nouveaux produits et programmes et participer à des discussions en forum ouvert. Ces réunions offrent aux franchisés et distributeurs une plateforme pour se connecter avec d'autres franchisés et distributeurs et partager des idées et des expériences.
- Site Web : les franchisés et distributeurs ont accès à une zone protégée par mot de passe sur le site Web de Bimbo Canada. Cette section fournit diverses ressources, notamment des rapports hebdomadaires, des fiches techniques, des outils, des informations sur les clients, du matériel de formation, des programmes de franchise et de distributeur, etc. Le site Web sert de plaque tournante pour les informations et les ressources importantes auxquelles les franchisés et distributeurs peuvent accéder à tout moment.
- Conseil consultatif : Bimbo Canada dispose d'un conseil consultatif composé de représentants élus des franchisés et distributeurs. Le conseil se réunit environ deux à trois fois par an et sert de forum d'échange d'idées et d'informations entre Bimbo Canada et les franchisés et distributeurs. Cette plateforme permet aux franchisés et distributeurs de fournir des commentaires, de partager des commentaires et de contribuer au processus de prise de décision.
- Soutien marketing et promotionnel : Bimbo Canada offre un soutien marketing et promotionnel aux franchisés et distributeurs. Cela peut inclure une assistance pour l'élaboration de stratégies marketing, la fourniture de matériel promotionnel et la mise en œuvre de campagnes marketing pour stimuler la notoriété des clients et les ventes.
- Formation continue : Bimbo Canada reconnaît l'importance de l'apprentissage continu et offre des possibilités de formation continue aux franchisés et distributeurs. Cela peut inclure des mises à jour sur la connaissance des produits, les techniques de vente, le service client et d'autres sujets pertinents pour aider les franchisés et distributeurs à rester compétitifs et à réussir dans leur entreprise.
Il est important de noter que le soutien et les ressources spécifiques fournis peuvent varier en fonction du contrat de franchise ou de la convention de distribution et des besoins individuels des franchisés et distributeurs. Bimbo Canada vise à fournir un soutien complet à ses franchisés et distributeurs pour les aider à réussir dans leurs entreprises.
